舆情监控处置组

一、组织架构

1.1 舆情监控处置组组长
负责组织协调舆情监控处置工作，制定工作计划和策略，指导团队成员的工作，对外联系和协调等。

1.2 舆情监控处置组成员
包括舆情监控员、舆情分析员、舆情处置员等职位。舆情监控员负责日常舆情监测、收集和整理工作；舆情分析员负责对舆情进行分析和评估；舆情处置员负责制定舆情处理方案、开展危机公关等工作。

二、工作职责

2.1 舆情监控员
2.1.1 日常舆情监控
通过舆情监控工具，对各类媒体平台、社交媒体进行实时监测，及时发现和抓取与公司相关的负面舆情信息。

2.1.2 舆情信息整理
对收集到的舆情信息进行整理归类，制作舆情报告，向舆情分析员和舆情处置员提供相关数据支持。

2.1.3 舆情资料收集
定期收集与公司相关的热点话题、行业动态等舆情资料，为舆情分析和预警提供参考依据。

2.2 舆情分析员
2.2.1 舆情分析评估
对收集到的舆情信息进行深度分析和评估，判断舆情的影响力、传播路径、情感倾向等，为制定应对策略提供依据。

2.2.2 舆情预警报告
根据舆情分析结果，及时撰写舆情预警报告，向领导层提供相关舆情风险提示，帮助决策层及时应对潜在危机。

2.3 舆情处置员
2.3.1 舆情处理方案制定
根据舆情分析结果，制定相应的舆情处理方案，明确处理措施和时间节点，协调各部门资源，进行危机公关工作。

2.3.2 负面舆情应对
及时跟踪负面舆情发展动态，通过危机公关策略进行应对，保护公司声誉和形象，减少负面影响。

三、工作流程

3.1 舆情监控
通过舆情监控工具，开展公司相关舆情的监控工作，及时发现新闻报道、网友评论、社交媒体等平台上与公司相关的信息。

3.2 舆情收集
将监控到的舆情信息进行整理，归类整理为结构化的数据，包括负面情感指数、关键词频率、媒体平台分布等。

3.3 舆情分析
舆情监控处置组根据收集到的舆情数据，进行深度分析和评估，判断舆情的影响力、传播路径和情感倾向，为制定应对策略提供可靠依据。

3.4 舆情预警
舆情分析员根据舆情分析结果，及时向领导层提供舆情预警报告，提出应对建议，并在必要时呈报给公司高层领导。

3.5 舆情处置
舆情处置员根据舆情预警报告制定的舆情处理方案，组织各个部门进行舆情处理工作，及时回应舆情，减少负面影响。

四、工作要求

4.1 敏感度和应变能力
对新闻事件和社交媒体平台有较高的敏感度，能够迅速反应和适应不同的舆情环境。

4.2 专业知识和分析能力
具备较强的舆情分析和评估能力，能够准确判断舆情的影响力、传播路径和情感倾向，为制定有效的应对策略提供支持。

4.3 沟通协调能力
能够与不同部门和人员进行有效沟通，协调内外部资源，实施危机公关策略。

4.4 压力抗打能力
在舆情高压下能够保持冷静，并有效应对各类危机情况。

以上是舆情监控处置组的组织架构和工作职责，通过合理的工作流程和高要求的工作标准，该组能够及时准确地监控舆情、分析评估舆情、制定舆情处理方案，有效维护公司的声誉和形象，保障公司可持续发展。