危机公关课程设计

一、引言

危机公关是现代企业管理中的一个重要环节，它涉及到企业如何应对突发事件、管理危机、维护企业声誉和信誉等方面。为了帮助学生了解和掌握危机公关的基本理论和实践技巧，本课程设计特别针对危机公关进行设计。

二、课程目标

1.了解危机公关的基本概念和理论框架；
2.熟悉危机公关的基本原则和策略；
3.掌握危机公关的实践技巧和案例分析方法；
4.培养学生的危机应对能力和舆情管理能力。

三、课程大纲

1.第一章：危机公关概述
1.1 危机公关的定义和特点
1.2 危机公关的作用和意义
1.3 危机公关与企业形象建设的关系

2.第二章：危机公关的基本原则和策略
2.1 危机公关的基本原则
2.2 危机公关的策略分类
2.3 危机公关策略的选择与执行

3.第三章：危机公关的实践技巧
3.1 危机公关的常用工具和渠道
3.2 危机公关的沟通技巧和协调能力
3.3 危机公关的预警和预防措施

4.第四章：案例分析
4.1 危机公关成功案例分析
4.2 危机公关失败案例分析
4.3 学生自主选择案例进行分析和讨论

四、教学方法

1.理论讲授：通过课堂讲解，向学生传授危机公关的基本理论和知识。
2.案例分析：引导学生通过分析实际案例，研究危机公关策略和效果。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，交流各自对危机公关的理解和经验。
4.实践操作：设计模拟危机情景，让学生通过实际操作来实践危机公关技巧。

五、考核方式

1.平时表现：参与课堂讨论、小组合作等活动，积极参与课程学习。
2.课堂作业：完成课堂布置的作业任务，包括个人分析和小组讨论。
3.期末论文：根据所选的危机公关案例进行分析和研究，撰写期末论文。

六、参考教材

1.《危机公关管理与传播学》彭杰著
2.《危机公关与舆情管理》杨明著
3.《危机公关案例分析与实践》林华著

七、结语

通过本课程的学习，学生将能够全面了解危机公关的基本知识和应对策略，提升自己的危机应对能力和舆情管理能力。同时，结合案例分析和实践操作，能够更好地应用所学知识解决实际问题，为将来从事公关工作打下坚实的基础。