舆情及危机公关职能包括

舆情及危机公关职能包括：

一、舆情分析与监测
舆情分析是指对社会舆论和民意进行分析研究，以了解公众对组织、品牌或事件的态度和看法。舆情监测则是指对媒体、网络和社交媒体等平台上的信息进行实时监控，以及对舆情信息进行分类、筛选和整理。

二、危机预警与评估
危机预警是指根据舆情信息的变化和趋势，预测可能出现的危机事件，并提前采取应对措施。危机评估则是对已经发生的危机事件进行分析和评估，了解其对组织形象和声誉的影响程度。

三、危机管理与应对
危机管理是指在危机出现时，迅速采取行动，控制、化解和管理危机，减少对组织形象和声誉的损害。危机应对则是指制定具体的应对方案和执行策略，通过有效的沟通和行动，改变公众对危机事件的看法和态度。

四、声誉修复与建设
声誉修复是指在危机事件发生后，通过一系列的措施和行动，逐步恢复组织的良好声誉。声誉建设则是通过开展社会责任、品牌推广和形象宣传等活动，向公众展示组织的形象和价值观，增强公众对组织的信任和认同。

五、危机沟通与公关策略
危机沟通是指在危机事件发生时，及时、准确地向公众传递信息，控制信息的流向和影响。公关策略则是通过选择合适的媒体渠道和沟通方式，制定有效的传播策略，传递积极正面的信息，塑造组织的形象。

总结：
舆情及危机公关职能包括舆情分析与监测、危机预警与评估、危机管理与应对、声誉修复与建设以及危机沟通与公关策略。这些职能的有效运用可以帮助组织及时获取舆情信息，预测和应对危机事件，修复和建设声誉，保证组织形象和声誉的稳定和可持续发展。