危机公关方案模板

一、危机概述
1.1 事件起因
1.2 事件发展
1.3 危机影响范围

二、组织架构
2.1 危机应对小组
2.2 分工与职责

三、危机公关策略
3.1 信息收集与分析
3.1.1 收集相关数据和信息
3.1.2 分析危机的原因和影响
3.2 沟通渠道建立
3.2.1 媒体联系人设立
3.2.2 社交媒体管理
3.3 消息发布与管理
3.3.1 危机公关声明起草
3.3.2 媒体稿件编辑与发布
3.4 危机舆情引导
3.4.1 舆情监测与分析
3.4.2 调控舆情声音
3.5 危机应对培训
3.5.1 媒体应对培训
3.5.2 社交媒体管理培训

四、危机公关执行计划
4.1 媒体危机公关行动计划
4.1.1 媒体危机公关活动时间安排
4.1.2 媒体危机公关活动预算
4.2 社交媒体危机公关行动计划
4.2.1 社交媒体危机公关活动时间安排
4.2.2 社交媒体危机公关活动预算

五、预期效果评估
5.1 媒体曝光量
5.2 舆情引导情况
5.3 危机传播控制程度
5.4 组织声誉恢复情况

六、总结与改进
6.1 危机公关经验总结
6.2 公关策略改进建议