公关公司的kpi

公关公司的KPI

一、公司整体KPI

1.1 业务增长目标
作为一个公关公司，业务增长是公司持续发展的核心目标之一。因此，公司整体KPI应包括业务增长目标，如年度收入增长率或客户数量增长率等指标。

1.2 客户满意度
客户是公司的生命线，他们的满意度关系着公司的口碑和重复业务。因此，公司应设立客户满意度KPI，通过客户满意度调查和评估来衡量公司在服务质量方面的表现。

1.3 市场份额
公司的市场份额反映了公司在行业中的竞争力和地位。因此，公司应设立市场份额KPI，通过市场调研和市场占有率等指标来衡量公司在市场中的表现。

二、营销推广KPI

2.1 媒体曝光量
作为公关公司，媒体曝光是衡量公司影响力的重要指标之一。因此，公司应设立媒体曝光量KPI，通过评估媒体报导和社交媒体影响力等指标来衡量公司在公众视野中的曝光度。

2.2 媒体评价
除了媒体曝光量，媒体评价也是一个重要的指标。公司应设立媒体评价KPI，通过评估媒体对公司的正面评价和负面评价，来衡量公司在公众舆论中的声誉。

2.3 线上营销效果
随着线上媒体和社交媒体的兴起，公关公司也需要关注线上营销效果。公司应设立线上营销效果KPI，通过评估网站流量、社交媒体关注度和线上L广告效果等指标，来衡量公司的线上影响力和露出度。

三、项目执行KPI

3.1 项目完成率
作为公关公司，项目执行是核心业务之一。公司应设立项目完成率KPI，通过评估项目完成情况和项目目标达成情况等指标，来衡量公司在项目执行方面的表现。

3.2 媒体关系管理
公关公司需要与各种媒体保持良好的关系，以便能及时获取媒体资源和传播信息。公司应设立媒体关系管理KPI，通过评估媒体关系的密切程度和媒体合作的数量和质量等指标，来衡量公司在媒体关系方面的表现。

3.3 团队绩效
项目执行需要一个高效协作的团队。公司应设立团队绩效KPI，通过评估团队目标达成情况、项目执行效率和团队成员的个人表现等指标，来衡量团队的整体绩效。

综上所述，公关公司的KPI涵盖了公司整体KPI、营销推广KPI和项目执行KPI等多个层面，旨在全面衡量公司的业务表现和绩效，帮助公司实现持续发展和业务增长目标。