企业员工考核负面清单

一、综合素质表现
1. 自律能力：是否缺乏自我管理和计划能力，无法按时完成工作任务，经常迟到早退或无故请假。
2. 专业能力：是否存在技能短板、知识储备不足，无法胜任岗位要求，经常出现错误、失误或反应迟钝。
3. 团队合作：是否缺乏协作精神，无法与其他员工有效沟通和合作，经常出现冲突、不合作或无法达成团队目标。

二、工作态度和积极性
1. 工作态度：是否对工作缺乏热情和积极性，对工作任务麻木不仁，经常出现敷衍塞责、推脱责任或消极抵触的情况。
2. 学习意愿：是否缺乏学习和提升自我的意愿，对新技术、新知识无动于衷，无法适应公司的发展需求，经常停滞不前或跟不上步伐。
3. 与公司文化相符：是否无法融入公司文化，不认同公司的价值观念和行为准则，经常出现违反规定、道德失范或消极影响他人的行为。

三、客户关系管理
1. 服务态度：是否对客户冷漠或恶劣，无法提供良好的服务体验，经常出现态度恶劣、无礼或对客户不耐烦的情况。
2. 投诉处理：是否处理客户投诉不当，缺乏解决问题的能力或态度，经常出现消极、漫不经心或对客户不负责任的处理方式。
3. 长期关系建立：是否无法与客户建立稳固的关系，经常出现客户流失、投诉率上升或客户满意度低下等问题。

四、沟通能力
1. 语言表达：是否表达能力欠佳，无法清晰、准确地表达自己的意思，经常出现交流不畅、被误解或误导他人的情况。
2. 听取意见：是否缺乏倾听和接受他人意见的能力，不尊重他人观点，经常出现冷嘲热讽、不接纳建议或忽视他人声音的情况。
3. 解释解答：是否无法清楚解释问题或解答他人疑虑，经常出现信息不准确、回答含糊或不能满足他人需求的情况。

五、工作效率和成果
1. 工作质量：是否工作敷衍、马虎，经常出现低级错误、质量不达标或频繁返工的情况。
2. 工作效率：是否完成工作任务效率低下，常常拖延时间、浪费资源或无法按时交付成果。
3. 工作成果：是否无法达到预期工作目标，经常出现目标未完成、工作成果不理想或无法实现绩效考核的要求。

总结：
以上是企业员工考核负面清单的内容，公司在员工考核过程中可以根据这些负面指标评估员工的综合素质、工作态度、客户关系管理、沟通能力以及工作效率和成果等方面的表现。员工应该认真对待这些指标，与公司保持良好的沟通并努力提升个人能力，以提高自身的业绩和企业的整体效益。