公关危机五不

一、不轻视公关危机的存在

在当今社会，无论是大型跨国企业还是小型创业公司，都可能面临各种不可预测的公关危机。公关危机不仅可能对企业造成巨大损失，还可能破坏企业形象，影响市场竞争力。因此，企业在经营过程中绝不能轻视公关危机的存在，只有充分认识到公关危机的风险，才能更好地防范和应对。

二、不隐瞒危机信息

当企业遭遇公关危机时，第一时间应及时向相关方公开危机信息。企业应通过媒体、社交媒体等渠道发布危机信息，向公众说明情况。如果企业隐瞒危机信息，不仅可能丧失公众的信任，还会让危机扩大化。因此，企业在处理危机时绝不能隐瞒危机信息，应坚持信息透明原则，给公众一个明确的交代。

三、不回避责任

当企业发生公关危机时，不能回避自身的责任。企业要敢于承担危机责任，积极采取措施解决问题。回避责任只会加深公众对企业的不信任感，进一步损害企业形象。因此，企业不能回避责任，在面对危机时应敢于承担责任，积极寻求解决之道。

四、不漠视公众意见

在公关危机处理过程中，企业应及时关注公众的声音，认真听取公众的意见和建议。企业不能漠视公众的意见，忽视公众的声音，否则会让危机失控。通过倾听公众意见，企业可以及时纠正错误，并采取有效措施恢复公众的信任，有效应对危机。

五、不放弃危机后的修复工作

当企业度过公关危机后，不能就此放手，而是要积极进行危机后的修复工作。企业要及时总结经验教训，改进管理体系，完善应急预案，以提高危机应对能力。此外，企业还应通过积极的公关宣传，恢复公众对企业的信任，修复企业形象，以保持市场竞争力和可持续发展。

总结起来，公关危机五不包括：不轻视公关危机的存在，不隐瞒危机信息，不回避责任，不漠视公众意见，不放弃危机后的修复工作。只有遵守这五个原则，企业才能更好地应对和解决公关危机，保持企业形象的良好和市场竞争力的持续发展。