舆情危机处理原则包括

一、及时响应舆情事件
在面对舆情危机时，必须学会及时响应，不能置之不理或者拖延。及时回应可以有效遏制谣言的传播，缓解公众的焦虑情绪。

二、真实透明的信息传播
处理舆情危机时，传播的信息必须真实、准确、透明。不可隐瞒事实，更不能故意虚假宣传，以防误导公众，进而加重舆情危机的恶化。遵循真实透明的原则，能够赢得公众的信任和支持。

三、制定危机公关策略
面对舆情危机，需要制定针对性的危机公关策略。这包括分析危机事件的背景、原因以及可能产生的影响，为危机应对提供有效的方案。同时，危机公关策略也应包括对关键利益相关者的有效沟通和合理解释。

四、高效的应对措施
处理舆情危机需要采取高效的应对措施。这包括组织专业的团队，收集并分析舆情信息，及时采取应对措施以平息危机形势。在应对措施中还需注意舆情事件可能带来的长远影响，尽量做到事前预防和事后补救。

五、积极倾听和回应社会舆论
舆情危机中，更需积极倾听和回应社会舆论。倾听公众的关切和建议，及时做出回应，表明企业的态度和决心。这样能减少误解、提升企业形象，并与公众建立沟通和信任的桥梁。

六、修复受损声誉
舆情危机往往对企业的声誉造成一定伤害。处理舆情危机的原则之一就是积极修复受损的声誉。通过诚恳、负责任的态度，采取积极措施弥补过失，改善企业形象，重新赢得公众的信任和支持。

七、持续监测和预警机制
舆情危机是一个漫长的过程，危机的结束并不意味着危机消失。因此，建立持续监测和预警机制，关注舆情动态和公众反馈，有助于及时发现和应对可能的危机风险。

八、总结经验教训
危机处理完成后，必须进行全面的总结和反思，总结经验教训，为日后的危机处理提供参考。通过总结过去的经验，不断提升企业的危机处理能力，更好地应对未来可能出现的舆情危机。

以上就是舆情危机处理的原则，通过及时响应、真实传播、制定危机公关策略、高效应对、积极倾听和回应社会舆论、修复受损声誉、持续监测和预警机制以及总结经验教训等措施，可以更好地处理和应对舆情危机，维护企业形象和公众信任。